Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea datelor tale și le prelucrăm conform GDPR și legislației române. Această politică explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai.

Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, email, telefon.
• Date de livrare: județ, localitate, adresă, cod poștal.
• Date despre comandă: produse, personalizarea (text/grafică încărcată), valoare.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, cookie-uri (vezi Politica de cookies).

Nu stocăm datele cardului tău. Plata este procesată direct de Netopia Payments, procesator autorizat.

Scopurile și temeiul legal

• Procesarea comenzii și livrarea — executarea contractului (art. 6(1)(b)).
• Facturare și obligații fiscale — obligație legală (art. 6(1)(c)).
• Comunicări legate de comandă — executarea contractului.
• Newsletter și oferte comerciale — consimțământ (art. 6(1)(a)); îl poți retrage oricând prin linkul de dezabonare din fiecare email.
• Recuperare coș abandonat — interes legitim / consimțământ, dacă ți-ai lăsat emailul.
• Statistici și marketing online (Analytics, Ads, Pixel) — consimțământ prin bannerul de cookies.

Cui dezvăluim datele

Transmitem date strict cât e necesar către persoane împuternicite / parteneri:

• Curieri (Cargus) — pentru livrare;
• Netopia Payments — pentru procesarea plății;
• SmartBill — pentru facturare;
• Furnizorul de găzduire (Hostico) și rețeaua CDN (Cloudflare) — stocare și livrare tehnică;
• Doar cu consimțământul tău — Google (Analytics, Ads) și Meta (Facebook/Instagram Pixel) pentru statistici și publicitate;
• Autorități, la cererea legală.

Transferul datelor în afara UE/SEE

Unii parteneri de marketing și statistică (Google, Meta) sunt companii din SUA și pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri au loc doar dacă ți-ai dat consimțământul pentru cookie-urile respective și sunt protejate prin mecanisme legale recunoscute de UE — Clauzele Contractuale Standard și, unde e cazul, EU-U.S. Data Privacy Framework. Restul datelor (comenzi, facturare, livrare) sunt prelucrate în UE.

Cât timp păstrăm datele

• Facturi și documente contabile: 10 ani (obligație legală).
• Date despre comandă și livrare: pe durata relației contractuale + termenul de garanție/reclamații.
• Grafica și textele de personalizare: doar cât e necesar producției și eventualelor reclamații, apoi se șterg.
• Abonare newsletter: până când te dezabonezi.
• Cookie-uri și date de marketing: conform duratelor din Politica de cookies (consimțământul se reține 180 de zile).

Drepturile tale

Conform GDPR ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita gratuit:

• Acces — să afli ce date deținem despre tine;
• Rectificare — corectarea datelor inexacte;
• Ștergere („dreptul de a fi uitat") — în limitele obligațiilor legale de păstrare;
• Restricționare a prelucrării;
• Opoziție — în special față de marketing direct;
• Portabilitate — primirea datelor într-un format structurat;
• Retragerea consimțământului oricând (ex. dezabonare newsletter, respingere cookies), fără a afecta prelucrările anterioare.

Le poți exercita scriind la comenzi@safe-work.ro. Răspundem în termenul legal (de regulă 30 de zile).

Dacă ești nemulțumit, te poți adresa ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

Decizii automate

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu facem profilare cu impact semnificativ. Datele sunt colectate direct de la tine, atunci când plasezi o comandă sau te abonezi.

Securitate

Folosim conexiune securizată (HTTPS), sesiuni protejate și acces restricționat la date. Cu toate acestea, niciun sistem nu e 100% sigur; depunem eforturi rezonabile pentru protejarea datelor.

Pentru exercitarea drepturilor sau orice întrebare privind datele tale: comenzi@safe-work.ro.